volovik.org Меню

Вопрос Вадиму Воловику: Как продавать по телефону?

анонимный вопрос    Здравствуйте, Вадим! Я посетила ваш тренинг "Как полюбить продажи", вы знаете, я получила больше, чем ожидала, и поняла в каком направлении мне двигаться, а это самое главное! Вы говорили в основном о продажах когда покупатель и продавец находятся рядом, но когда твой клиент находится за 500 км от тебя, как быть? Нет возможности новинку дать подержать в руках, протестировать и т.д. С уважением Саяна

вопрос

Продажи по телефону - отдельная, самостоятельная форма продаж. В "телефонных продажах" главное: 1) продавец должен быть компетентен во всем, что касается компании, продукта и условий продажи. перед звонком у продавца на столе должны быть все необходимые материалы. 2) перед звонком надо составить четкий план разговора, исходя из индивидуальных особенностей клиента. 3) телефонная продажа должна быть лаконична, конкретна и не допускать никаких "лирических отступлений", занимающих время клиента. 4) для телефонных продаж принципиальное значение имеет настрой продавца, его энергетика, внешний вид, четкий, приятный  голос. 5) клиента надо уважать всегда, но особенно это важно при телефонных продажах. Искусство разговора по телефону - это умение в доли секунды понять настроение человека и его готовность к общению. Создание комфортной ситуации для клиента только с помощью тембра, интонации и др. особенностей вашего голоса - важнейшее условие телефонных продаж.  

ответ