Видеокурс "ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ"

МОДУЛЬ 2
ТИПЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
1
ОНЛАЙН
Смотрите видеозаписи в любое удобное для вас время столько раз, сколько вам необходимо.
2
МАТЕРИАЛЫ
Каждый урок сопровожден письменными рекомендациями. Вы можете с ними ознакомиться, скачать или распечатать.
3
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Вопросы, которые у вас возникают по содержанию курса, вы можете задать, заполнив форму внизу страницы.
Для просмотра видео-уроков
1) Скопируйте пароль доступа в письме, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета (9 цифр).

2) Нажмите на треугольник в центре видео. В открывшееся окошко введите пароль.

Приятного просмотра!

ВНИМАНИЕ! Введение пароля и нажатие кнопки «получить» является активацией пароля.
С момента активации начинается отсчет периода, в который вы сможете смотреть видеозапись.

Доступ к просмотру видео-уроков модуля 90 дней с момента введения пароля первый раз (активация).
Пароль необходимо активировать не позднее, чем 30 дней с момента оплаты курса.

Не передавайте никому пароль, не публикуйте его в открытом доступе. Это равносильно его потере.
УРОК 1. МУЖСКИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ
  • Куда торопится мужчина
  • Проблема выбора
  • Соотношение процесса и результата
  • Аргументы для мужчин
РЕКОМЕНДАЦИИ К УРОКУ 1: "МУЖСКИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ"
В большинстве случаев, имея дело с покупателем-мужчиной:

  • Сократите до минимума процесс приобретения товара (услуги).

  • Предоставьте информацию о качестве и надежности. В процессе продажи используйте аргументы: «проверено», «давно на рынке» «классика».

  • Используйте четкие и предельно ясные формулировки, которые объясняют выгоды покупки.

  • Максимально используйте в своей речи существительные, глаголы и числительные. Минимально — прилагательные, наречия и междометия.

  • Предлагайте товар (услугу) последовательно. Не ставьте мужчину перед проблемой выбора.

  • Акцентируйте внимание на том, что многие мужчины уже приобрели этот товар или воспользовались данной услугой.

  • Не принимайте решение за мужчину, не навязывайте ему свое мнение, не поучайте, не рекомендуйте без его просьбы. Не настаивайте.

  • Не перебивайте мужчину.

  • Не допускайте никаких сомнений в платежеспособности мужчины. Не предлагайте «бюджетные» цены, скидки, рассрочки, если сам покупатель об этом не спросил, не стал сомневаться в покупке из-за высокой цены.

  • Продемонстрируйте мужчине товар в действии. Дайте ему товар в руки (без всяких упаковок, коробок, украшений и т.п)
УРОК 2. ЖЕНСКИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ
  • "Я пришла посмотреть"
  • Проблема выбора
  • Соотношение процесса и результата
  • Аргументы для женщин
РЕКОМЕНДАЦИИ К УРОКУ 2: "ЖЕНСКИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ"
В большинстве случаев, имея дело с покупателем-женщиной:

  • Не лишайте женщину процесса покупки. Не торопите ее принять решение.
  • Предоставьте женщине максимальный выбор.
  • Знакомьте женщин с отзывами о вашем товаре или услуге.
  • Всегда подчеркивайте новизну (хотя бы частичную) вашего товара или услуги.
  • Делайте акцент на оригинальности предлагаемого товара (услуги).
  • Используйте эмоциональные аргументы вначале, в середине и в конце торговой сделки.
  • Говорите о том, что будет чувствовать женщина, когда воспользуется товаром или услугой.
  • Никогда не сравнивайте женщину с другими женщинами.
  • В аргументах чаще используйте прилагательные, наречия и междометия. Меньше глаголы и числительные.
  • Заранее продумайте акции, комбинации, эксклюзивные предложения для женщины.
УРОК 3. ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ ЛЮДЕЙ РАЗНОГО ВОЗРАСТА
  • Ценности покупателей, продвинутых в возрасте
  • Возраст "профессионального" покупателя
  • Возраст делового подхода
  • Возраст актуального подхода
РЕКОМЕНДАЦИИ К УРОКУ 3:
ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ СТРАТЕГИИ ЛЮДЕЙ РАЗНОГО ВОЗРАСТА
С покупателями, продвинутыми в возрасте…
  1. Демонстрируйте максимальное уважение. Не учите, не поучайте.
  2. Не акцентируйте внимание на возрасте покупателя.
  3. Делайте акцент на долговечности товара и его качестве.
  4. Имейте ссылки на авторитетные источники
  5. Подчеркните ценность вашего товар не только для покупателя, но и для его близких

С «профессиональными» покупателями…
  1. Внимательно выслушивайте комментарии покупателя, не вступая в споры
  2. Прежде чем высказать оценочное суждение, задайте вопрос: «Могу ли я высказать свое мнение?»
  3. Обсуждая цену, сформулируйте, в чем вы готовы пойти на уступки, а в чем нет
  4. Признайте авторитет покупателя, дав понять, что вы понимаете, что имеете дело с очень подготовленным человеком
  5. Не используйте очевидные и банальные триггеры продаж

С покупателями возраста делового подхода…
  1. Стремитесь к соблюдению лаконичности
  2. Не ведите длинных разговоров. Особенно избегайте длинных монологов
  3. Максимально облегчите покупателю процесс покупки
  4. Продумайте и обеспечьте максимально комфортные условия покупки
  5. Не заводите сами разговор о цене, скидках, акциях и т. п.

С покупателями актуального возраста….
  1. Делайте акцент на актуальности продукта, его новизне
  2. Подчеркивайте уникальность продукта или отдельных его свойств
  3. Аргументируйте наличием спроса на этот продукт у референтной группы покупателя (молодежная среда)
  4. Не позволяйте себе покровительственный тон
  5. Постарайтесь не использовать в диалоге местоимения «я» и «мне»
ПРОДОЛЖИТЬ ПРОСМОТР КУРСА
Модуль 1
убираем барьеры продаж
СМОТРЕТЬ
Модуль 3
Алгоритмы поведения продавца
СМОТРЕТЬ
Модуль 4
ОТ ПРОДУКТА К ТОВАРУ
СМОТРЕТЬ
Модуль 5
"ЧЕМОДАНЧИК" ПРОДАВЦА
СМОТРЕТЬ
Задайте вопрос
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»